Возврат и обмен
✅ Мы работаем в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Ваши права всегда защищены.
📋 Условия возврата
📅
Срок возврата — 14 дней
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.
📦
Товар должен быть в исходном виде
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товар не был в употреблении.
🧾
Наличие подтверждения покупки
Кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.
⚠️ Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством РК, не подлежат возврату:
- Косметические средства и парфюмерия (при вскрытии упаковки)
- Предметы личной гигиены
- Товары, бывшие в употреблении
- Товары без оригинальной упаковки
🔄 Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами через WhatsApp или email
2
Укажите номер заказа и причину возврата
3
Дождитесь подтверждения от нашего менеджера
4
Отправьте товар по указанному адресу
5
Получите деньги в течение 10 рабочих дней